Порядок рассмотрения обращений граждан

Рассмотрение обращений граждан осуществляется в порядке, установленном законодательством.

Требования, предъявляемые к обращениям:

1. Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
2. Письменные обращения граждан, должны содержать:
   • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращения;
   • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его мета жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);
   • изложение сути обращения;
   • личную подпись гражданина (граждан).
3. Письменное обращение юридических лиц должны содержать:
   • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
   • полное наименование юридического лица и его место нахождения;
   • изложение сути обращения;
   • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
   • личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.
4. Замечания и (или) предложения в книгу замечаний и предложений  в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Советом Министров Республики Беларусь.
5. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
6. К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.
7. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.